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好大夫在線app功能
【在線問診】查擅長看評價選醫生,全國三甲醫院醫生本人回複,圖文、電話、視頻形式任選
【掛號】多種掛號方式,預約名醫,不再求人
【在線開藥】網上找大夫複診開藥,配送到家
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好大夫在線app特色
專注於醫衛藥考試試題研發和教育培訓的醫學衛生考試輔導機構
目前無論是學員總人數,學員考試通過率,還是師資力量已成為位居行業前列
把學員的考試通過率作為教學核心價值,並在考後繼續提供相應教學培訓服務
通過率遙遙領先,是好大夫一直追求的目標!
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軟件評測
谘詢大夫:谘詢大夫,即在線谘詢功能,是醫療提問網站最基礎的功能。相比百度知道、搜搜問問等綜合性問答平台,好大夫的在線谘詢功能顯然更加精準快捷。
在應用中直接點擊“谘詢大夫”功能,其中顯示了最近醫生的回答問題,通過目測可以看到應用中每分鍾都可以刷出10條以上的問答內容,可見好大夫在線活躍度之高。
電話谘詢:電話谘詢是“好大夫在線”的核心收費項目,病患如果想與專家電話詳聊病情,需要支付每分鍾6元~20元不等的費用,盡管費用偏高,但好在功能實用,如果通話並未連接成功,費用也不會被扣除,目前該支付支持支付寶。需要注意的是並不是所有醫生或專家都開通了電話谘詢功能,很多級別高的專家回複問題的頻率仍然相對較少。
體驗簡評
好大夫在線擁有簡單的界麵設計,也是在同類應用產品中最優秀的界麵設計。同時APP便捷的查詢也給筆者留下了深刻的印象,用戶可以精確找到朋友推薦或者認可的醫生進行在線谘詢。“
好大夫在線”最大的特點是醫生使用率高,而醫生群體的高使用率使得該APP擁有非常高的問題回複率。
如何做一個好大夫
醫生自身因素
醫生的業務水平。毋庸置疑,水平越高的醫生獲得的評價越高。
醫生的服務水平。毋庸置疑,形象、態度、解釋撫慰等,相當程度上會造成評價值與真實業務水平的偏離。
醫生從業時間(在好大夫平台掛名的時間)及客流量。從業時間越短、所在科室的客流量越少,評價越不可信。從業時間越長、客流量越巨大,評價就越接近於真實情況。
客戶群體因素。
兒科、重症、急診等一些科室普遍要麵對情緒不穩定的人群。這些科室也許更容易遭到報複性的差評,造成評價水平比真實水平低。
供需雙方的信息不對稱。
口腔科、皮膚科、整形科、耳鼻喉科等一些科室則會麵臨三個方麵的偏離:求診者預期與醫生預期的偏離(患者理解的激光祛斑和醫生理解的祛斑效果多半是不一樣的),求診者評價與醫生評價的偏離(患者對隆鼻效果的評價和醫生的自我評價很可能有出入),價格與價值的偏離(這個不用多解釋,市場化份額越高的專業,高端產品的溢價會越嚴重,買者與賣者之間的矛盾也會越嚴重)。這三方麵的偏離會造成評價的波動幅度增大。因此這類科室的醫生,評價值會存在極端的好評與極端的差評,總體評價相對難以確信。
而相對的,科普廣泛使得群眾認知度高、診療也已形成共識性的規範的常見疾病或者重大疾病,由於以上偏離極小,評價值的波動也較小,也就更加可信。
還有一種情況,比如中醫,群眾認知度其實是很低的,醫生水平良莠不齊且沒有嚴格的、統一的、客觀的水平評價體係,也就造成嚴重的交易雙方信息不對稱。這就使得行業整體的評價值會存在較大的波動範圍,而醫生個人的評價值則會與真實水平有較大的偏移。由於求診者對疾病、對診療過程幾乎一無所知,因此容易造成過度高於真實水平的好評,以及過度低於真實水平的差評。
樂觀來看,由於以上幾方麵的影響因素的重要性基本上是依次降低的,在樣本量巨大的情況下,會越接近於可信。因此好大夫網的評價值應該屬於“基本可信”。
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